Téléconsultation : quand la médecine crève l'écran

La téléconsultation, c’est quoi ?

Il s’agit d’un dispositif qui permet de consulter un professionnel de santé à distance via la webcam d’un ordinateur, d’un téléphone ou d’une tablette. Ce service est proposé par un nombre croissant de médecins. En dehors des périodes d’urgence sanitaire, la téléconsultation n’est possible qu’avec un professionnel de santé déjà consulté en présentiel dans les 12 derniers mois.

Quels avantages ?

En cas de contre-indication à vous déplacer en cabinet ou d’indisponibilité de votre médecin traitant, la téléconsultation vous permet d’obtenir un avis médical rapidement. Cela dit, rien n’équivaut la consultation physique.

Comment ça se passe ?

Dès votre rendez-vous pris, par téléphone ou via une plateforme internet, le médecin vous adresse un lien où vous connecter le moment venu. La consultation se déroule ensuite comme une consultation classique et au même tarif (le remboursement intégral des téléconsultations a été prolongé jusqu’en 2022, sous réserve, sauf cas d’urgence, du respect du parcours de soins coordonné). Au terme de la séance, un compte-rendu vous est adressé par voie postale ou électronique sécurisée, accompagné, le cas échéant, d’ordonnance(s).

La téléconsultation en pharmacie

Qu'est-ce que la téléconsultation en pharmacie et en quoi diffère-t-elle de la téléconsultation classique ?

Grâce à la téléconsultation en pharmacie, les personnes qui n'ont pas de webcam ou qui ne sont tout simplement pas à l'aise avec les outils informatiques ont la possibilité de consulter un médecin par écrans interposés. Tout au long de la téléconsultation, un pharmacien peut les assister dans son officine.

Pour faciliter la téléconsultation, certaines pharmacies mettent également à disposition de leurs patients des bornes dédiées, équipées d'appareils médicaux (thermomètre, stéthoscope, oxymètre, tensiomètre...). Ces bornes ont l'avantage de permettre aux patients d'avoir rendez-vous avec un médecin rapidement et sans rendez-vous.

N'hésitez-pas contacter votre pharmacien pour savoir s'il propose ce service.

Source :

⁽¹⁾Téléconsultation, une pratique qui s’installe dans la durée, Assurance maladie, septembre 2020.